Conditions Générales d'Utilisation

Conditions d'utilisation

Commerçant : Les-Tapis-de-Bain.com — Entreprise individuelle basée au Canada NEQ : 2271259873 6314 Rue Dugas Montréal, Québec H1N 1P2 Canada

Email : contact@les-tapis-de-bain.com

Adresse de correspondance (pas un dépôt de retour) : 6314 Rue Dugas, Montréal, QC, H1N 1P2, Canada

Avis sur la loi applicable : Notre loi générale applicable est le Canada (Province de Québec). Pour les achats effectués par des consommateurs français et européens, vos droits impératifs en vertu du droit de la consommation de l'UE s'appliquent et prévalent lorsqu'ils offrent une protection plus forte.

1. Champ d'application et acceptation

Les présentes Conditions régissent l'utilisation de notre site web et la vente de produits aux consommateurs en France et dans l'Union européenne. En passant une commande, vous confirmez que vous avez plus de 18 ans et que vous êtes capable de conclure un contrat. Un contrat est formé lorsque nous vous envoyons l'email de confirmation de commande.

2. Informations sur les produits

Nous visons des descriptions, photos et guides de tailles précis. Des variations mineures de couleur peuvent survenir en raison des réglages d'écran ou des différences de teinture par lot. Cela n'affecte pas vos droits légaux.

3. Prix, taxes et paiements

Les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA le cas échéant. Les frais de livraison (le cas échéant) sont indiqués lors du paiement. Nous offrons actuellement la livraison gratuite en France. Nous acceptons les paiements sécurisés par Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay. Votre carte sera débitée lorsque votre commande sera acceptée. Nous pouvons annuler ou refuser des commandes en cas d'erreur de prix, d'indisponibilité du stock, de fraude suspectée ou de violation des présentes Conditions. Tout paiement effectué sera remboursé.

4. Livraison

Délai de livraison standard en France : 7 à 12 jours ouvrés (avec suivi). Il s'agit d'une estimation ; nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté. Le risque des marchandises vous est transféré à la livraison. La propriété est transférée lorsque nous recevons le paiement intégral.

5. Votre droit de rétractation

Les consommateurs français et européens peuvent se rétracter dans les 14 jours suivant la réception des marchandises conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs. Pour vous rétracter, envoyez un email à contact@les-tapis-de-bain.com avec votre numéro de commande et une déclaration claire.

Retournez les marchandises dans les 14 jours suivant la rétractation. Nous remboursons dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées (ou la preuve d'envoi), y compris les frais de livraison standard. Tout supplément pour livraison express n'est pas remboursé. Vous pouvez manipuler les articles pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Nous pouvons déduire une somme pour la diminution de valeur causée par une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire.

6. Notre politique de retour étendue (geste commercial)

En plus de vos droits légaux, nous offrons une période de retour gratuit de 30 jours pour les commandes françaises (ensembles complets et non endommagés). Consultez notre Politique de retours et remboursements pour plus de détails.

7. Articles défectueux ou non conformes

Si votre article est défectueux ou non conforme à la description, vous disposez de droits en vertu du droit de la consommation européen. Dans les 30 jours, vous pouvez refuser l'article pour obtenir un remboursement ; sinon, nous le réparerons/remplacerons dans un délai raisonnable, ou nous vous rembourserons si cela est impossible ou infructueux. Nous couvrons les frais de retour pour les articles défectueux/incorrects.

8. Articles non éligibles au retour

Articles usagés/souillés (taches, odeurs, poils d'animaux) ou articles lavés contrairement aux instructions d'entretien. Ensembles incomplets auxquels il manque des pièces ou des emballages/inserts essentiels nécessaires à la revente. Articles personnalisés ou fabriqués sur commande (si jamais proposés).

9. Processus de retour

Demandez une autorisation de retour en envoyant un email à contact@les-tapis-de-bain.com avec le numéro de commande, la raison et des photos si l'article est défectueux. Utilisez l'étiquette de retour que nous fournissons ou conservez une preuve d'envoi. Nous confirmerons l'adresse correcte du dépôt de retour. N'envoyez pas à l'adresse de correspondance ci-dessus. Emballez soigneusement ; incluez tous les articles de l'ensemble.

10. Promotions et cartes cadeaux

Les promotions/coupons sont soumis à leurs conditions spécifiques et ne peuvent pas être combinés. Si une commande éligible est partiellement retournée, l'avantage peut être recalculé. Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables sauf si la loi l'exige.

11. Utilisation acceptable du site

Vous acceptez de ne pas faire un mauvais usage du site (pas de scraping, de piratage, de malware ou de revente de contenu). Tout le contenu, les designs, les marques et les photos sont la propriété de Les-Tapis-de-Bain.com ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous pouvez créer des liens vers des pages publiques de manière équitable et légale.

12. Confidentialité et cookies

Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies. En utilisant le site, vous consentez à ce traitement.

13. Responsabilité

Rien dans les présentes Conditions ne limite ou n'exclut la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par négligence, fraude ou fausse déclaration frauduleuse, ou toute responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit de l'UE. Sous réserve de ce qui précède, et dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute perte découlant d'une commande unique est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande.

14. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des défaillances ou retards causés par des événements indépendants de notre volonté (par ex., perturbation des transporteurs, grèves, conditions météorologiques extrêmes, actions réglementaires).

15. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment où vous l'avez passée. Nous publierons la dernière version sur cette page.

16. Contact et réclamations

Nous visons à résoudre les problèmes rapidement via contact@les-tapis-de-bain.com. Les consommateurs français peuvent également demander conseil auprès de la DGCCRF ou d'une association de consommateurs. Cela n'affecte pas vos droits légaux.

Dernière mise à jour : 2025-12-10